Política de Envíos – VEEL PET

En VEEL PET queremos que tu experiencia de compra sea cómoda y transparente. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:

1. Ámbito de entrega

1.1. Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España peninsular.
1.2. No se realizan envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla, salvo acuerdo previo con el cliente.

2. Costes de envío

2.1. Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online cuentan con envío gratuito dentro de España peninsular.
2.2. Este beneficio aplica únicamente a transacciones con un máximo de tres (3) productos por pedido.
2.3. En caso de necesitar adquirir una cantidad superior, será necesario realizar pedidos adicionales o consultar condiciones especiales de envío a nuestro equipo de atención al cliente.

3. Plazos de entrega

3.1. El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.
3.2. Los plazos pueden verse afectados por circunstancias excepcionales (festivos locales/nacionales, incidencias logísticas, periodos de alta demanda).
3.3. VEEL PET no se hace responsable de los retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o ajenas a la empresa (huelgas de transporte, condiciones meteorológicas extremas, etc.).

4. Confirmación y seguimiento

4.1. Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido.
4.2. Cuando el producto haya sido enviado, se facilitará información de seguimiento para comprobar el estado de la entrega.

5. Entregas fallidas

5.1. Si la entrega no pudiera realizarse por ausencia del cliente en la dirección indicada, la empresa de mensajería realizará uno o varios intentos adicionales de entrega o pondrá el paquete a disposición en un punto de recogida cercano.
5.2. En caso de que el pedido no pueda ser entregado y sea devuelto a VEEL PET, se contactará con el cliente para acordar un nuevo envío.