Politica di Reso e Rimborso – VEEL PET

In conformità a quanto disposto dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, con il quale viene approvato il Testo Unico della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti e delle altre leggi complementari, informiamo i nostri clienti di quanto segue:

1. Diritto di recesso

1.1. Il cliente dispone di un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, ai sensi degli articoli 102 e seguenti della Legge.

1.2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà comunicare la propria decisione di recedere mediante e-mail a [indirizzo e-mail del servizio clienti] entro il termine stabilito.

1.3. Tuttavia, ai sensi dell’articolo 103, lettera e), della suddetta Legge, sono esclusi dal diritto di recesso i beni sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che non possano essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene.

1.4. Di conseguenza, i prodotti VEEL PET (letti e accessori per animali domestici) che siano stati aperti, utilizzati o provati non potranno essere restituiti quando il motivo della restituzione sia una scelta errata della taglia o del modello.

2. Prodotti difettosi o danneggiati

2.1. Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti un difetto di fabbricazione o un danno effettivo, il cliente avrà diritto alla restituzione del prodotto e al rimborso integrale dell’importo pagato, ai sensi degli articoli 114 e seguenti della Legge.

2.2. Il cliente dovrà comunicare il problema entro un termine massimo di 6 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, allegando fotografie o prove del difetto e inviandole a [indirizzo e-mail del servizio clienti].

2.3. Una volta verificato il problema, VEEL PET si farà carico delle spese di restituzione e procederà al rimborso totale utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

3. Condizioni del rimborso

3.1. Il rimborso verrà effettuato entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla conferma dell’accettazione del reso, fermo restando che potrà essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito.

3.2. Nei casi in cui il prodotto non presenti difetti e il cliente desideri comunque restituirlo, qualora la restituzione sia accettata conformemente alla Legge, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa a resi e rimborsi, il cliente può contattare il nostro team tramite:

📧 info@engitesolution.com
📞 0034-684741224