Politique d’expédition

Politique d’expédition – VEEL PET

Chez VEEL PET, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit simple et transparente. Vous trouverez ci-dessous les conditions applicables à nos expéditions :

1. Zone de livraison

1.1. Nous effectuons actuellement des livraisons exclusivement sur le territoire de l’Espagne péninsulaire.
1.2. Nous n’effectuons pas de livraisons vers les Îles Baléares, les Îles Canaries, Ceuta ou Melilla, sauf accord préalable avec le client.

2. Frais de livraison

2.1. Toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne bénéficient de la livraison gratuite en Espagne péninsulaire.
2.2. Cet avantage s’applique uniquement aux commandes comprenant un maximum de trois (3) produits.
2.3. Pour toute commande d’une quantité supérieure, il sera nécessaire de passer des commandes supplémentaires ou de consulter notre service client afin de connaître les conditions particulières d’expédition.

3. Délais de livraison

3.1. Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
3.2. Ces délais peuvent être affectés par des circonstances exceptionnelles telles que les jours fériés locaux ou nationaux, des incidents logistiques ou des périodes de forte demande.
3.3. VEEL PET ne saurait être tenue responsable des retards dus à des cas de force majeure ou à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des grèves dans le secteur du transport, des conditions météorologiques extrêmes, etc.

4. Confirmation et suivi

4.1. Une fois la commande confirmée, le client recevra un e-mail de confirmation contenant son numéro de commande.
4.2. Une fois le produit expédié, les informations de suivi seront communiquées afin de permettre au client de consulter l’état de la livraison.

5. Échecs de livraison

5.1. Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison de l’absence du client à l’adresse indiquée, le transporteur effectuera une ou plusieurs nouvelles tentatives de livraison ou mettra le colis à disposition dans un point de retrait situé à proximité.
5.2. Si la commande ne peut pas être livrée et est retournée à VEEL PET, nous contacterons le client afin de convenir d’une nouvelle expédition.